Mojím cieľom je, aby ste boli s dekoráciou spokojní 💚
Ak sa však vyskytne problém, kontaktujte ma čo najskôr.
1. Kedy je možné reklamovať tovar
Reklamácia je možná najmä v prípade, ak:
- vám prišiel poškodený produkt,
- produkt má výrobné vady,
- produkt nezodpovedá objednávke.
2. Ako postupovať pri reklamácii
- Napíšte mi na e-mail: (doplň e-mail)
- Uveďte číslo objednávky a popis problému
- Ideálne priložte fotografiu
Reklamáciu vybavím čo najskôr.
3. Poškodenie počas dopravy
Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčam ju zdokumentovať (fotka) a kontaktovať ma bezodkladne.
4. Ručná výroba a prírodné materiály
Dekorácie sú ručne vyrábané, preto sú možné jemné odchýlky v detailoch, ktoré nie sú považované za vadu.